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海南地税推进阳光办税
发表日期:2019-06-14 21:34| 来源 :本站原创 | 点击数:
本文摘要:用微信扫码二维码 分享兰交友和伴侣圈 市民在海口市处所税务局办税办事大厅打点营业。本报记者 李幸璜 摄市民在征询办税营业。本报记者 李幸璜 摄海南地税12366纳税办事热线遭到了纳税人的接待。 本报记者 李幸璜 摄 本报记者 杨勇 通信员 邢斌 周玲 走进海

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  市民在海口市处所税务局办税办事大厅打点营业。本报记者 李幸璜 摄市民在征询办税营业。本报记者 李幸璜 摄海南地税12366纳税办事热线遭到了纳税人的接待。 本报记者 李幸璜 摄

  本报记者 杨勇 通信员 邢斌 周玲

  走进海南任何一处地税局的办税大厅,你会感应阵阵清风劈面而来:整洁文雅的情况、优良高效的办事、立异的公开形式……这一切就像绽放在春天里的花朵,给人带来无限温暖。

  客岁一年,海南省地税局一直对峙为民、利民、便民的准绳,依托消息手艺,立异公开形式,优化纳税办事,勤奋实现办事新常态,制造出一个阳光、协调的地税新抽象。

  “办事前移”制造便民地税

  近日,省地税局局长麦正华率领相关处室担任人,到儋州市夏季广场、鼎尚时代广场两个房地产项目所涉及的相关企业开展调研,并与之进行座谈交换,领会企业运营环境、当前面对窘境及2015年成长规划等,提出有针对性的税务、办理、运营等方面的看法,并向企业收罗改良税务工作的看法建议。

  对海南地税人而言,过去的2014年,走访座谈是屡见不鲜,办事前移为更好成长,他们不断在践行“最大限度便当纳税人,最大限度规范税务人”的路上大步前行。

  为了快速处理下层办税办事厅反映的办税热点、难点问题,提高对纳税人的办事质量,省地税局下发《通知》要求下层单元每月归集、拾掇纳税人办税过程中呈现的难点问题,按营业归属分送给省局相关部分。

  问题上报后,按照省局相关划定,下层单元有权督促省局相关部分及时研究赐与回答,省局相关部分必需及时把落实环境反馈回相关市、县、区局,提高纳税办事对劲度,打通办事纳税人的最初“一公里”。

  同时,为进一步优化纳税办事,地税系统结实开展预定办事便利纳税人。目前,全省地税系统各办税办事大厅均可供给预定办事,通过德律风或现场预定的体例,纳税人可对发票领用、换开完税证明等纳税办事事项进行预定。海口市地税局还细心制造了一个功能新鲜的纳税办事平台—手机互联网办税预定办事平台,纳税人能够通过登录海口地税局官方网站,也能够通过手机App客户端,进行办税事项预定。

  麦正华说,税务部分阐扬税收本能机能感化,不克不及局限于做好依法纳税工作,还该当在此根本上更多地为企业供给优良的办事,出格要协助企业控制税收政策、规避涉税风险,自动从税务、经济等角度为企业当好参谋,积极与本地当局协调处理企业成长中碰到的难题,推进企业健康成长,从而为本地供给持续不变税源,实现企业与处所经济配合成长、互惠共赢。

  恰是由于有了缔造一流办事品牌的志愿作为动力,各级地税部分自动作为,屡次下企业领会他们的坚苦和诉求,做好“税收政策奉上门”办事,协助企业处理力所能及的各类问题,切实做到了“办事抵家、对劲抵家”,积极营建出税企协调的优良场合排场。

  “办税办事厅”全天候办事

  点击鼠标,登录海南地税网,进入网上办税办事厅,按照要求填好材料,不到半小时就完成了税务登记,纳税人现在都能享遭到互联网时代带来的便当。

  据引见,自2012年海南地税网上办税办事厅上线以来,逐渐推出并完美网上自开辟票、房地产一体化、纳税人私塾等子系统功能,近年来其办事内容不竭丰硕。

  记者在网上办税办事厅看到,目前办事厅分为导税征询、网上办税办事、办税下载、通知布告栏和看法箱等5个办事区,包罗12366征询、税务登记证、税务登记变动、各类税费网上申报征收、发票月报、纳税人短信订阅、涉税查询、涉税通知布告和看法建议等功能,实现了实体办税办事大厅的部门功能,被纳税人誉为“365天×24小时全天候、全方位”的办税办事体例。

  在办税办事体例成长的同时,办税事项简略单纯化,更是进一步减轻了纳税人的办税承担。

  按照划定,通过CA认证明行网上申报的纳税人,不需报送纸质申报材料;未通过CA认证明行网上申报的纳税人,年终汇总报送申报表一份、财政报表年报一份。同时,实现了通用机打发票在线开具、及时主动上传,即纳税人可不消再向税务机关报送机打发票利用月报表;定额发票利用环境也仅限于单元纳税人报送,并明白定额发票不再实行验旧缴销。

  客岁,在国度税务总局打消15种涉税文书的根本上,连系我省税收征督工作现实,省地税局进一步打消3种涉税文书,共遏制利用21种涉税文书。

  自客岁10月1日起,省地税局在全省奉行小我所得税完税证明开具、登记税务登记、开具外出运营勾当税收办理证明等4类涉税事项“免单”和“免填单”办事。截至目前,已实现8项涉税事项“免单”和“免填单”办事,大大提拔了纳税办事效能,最大限度地便当了纳税人。

  不只如斯,为了节流纳税人的办税时间,减轻办税办事厅工作人员的工作压力,省地税局已启动自助办税终端扶植,争取本年在全省各市、县、区地税局全数安装完毕。

  据引见,纳税人通过自助办税终端系统自行完成纳税申报、缴交相关款子、发票主动售票、发票代开、税收电子转账公用完税证打印功能、小我所得税完税证明查询及打印、发票真伪查询、涉税营业查询等11项个性化的办税办事项目。

  省地税局相关担任人暗示,自助办税终端机上线小时外的告急办税需求,实现“全方位”和“全天候”的24小时办事,切实提高办税办事厅的办事质量和效能。

  “阳光办事”成为新常态

  过去打点一笔缴销营业耗时一两天,此刻只需几分钟;过去为了申请减免税跑断腿磨破嘴,此刻能够“先办后审”……12366热线接听的德律风统计显示,反映税务干部“吃拿卡要报”、不依法行政的问题大大削减了;纳税人赞扬少了,表彰多了,税法服从度和纳税人对劲度获得显著提高。

  在深化征管鼎新过程中,省地税局阐扬优化纳税办事对税收征管的先导性、根本性感化。在全省推广的“先办后审”办税模式中,把原有税务分局(所)、机关科(股)室审批或审核的工作事项前置到办税办事厅,同时将审批事项从过去的330项削减到268项,将161项先审后处事项转为先办后审,把即处事项全省同一并添加至91项,实现了94%以上的涉税事项实行先办后审或即办不审,节流打点时限1625个工作日,无效处理了审批环节多、时间长、效率低等问题。

  “此刻在海口任何办税办事厅都能实现办税,不需要集中在一个处所办税,如许既简化了处事流程,又节流了纳税人的时间。”海口市民陈先生欣喜地说,这得益于省地税局在全系统奉行税务登记、申报纳税、发票办理、征收办理、完税证明打印、先办后审项目6类常规涉税事项等“同城通办”,使纳税人能够在统一市县的肆意办税办事场合打点涉税事项。

  与此同时,省地税局在优化退税费审批流程、简化退税打点手续的根本上,与省财务厅、人民银行海南分行于客岁1月1日开通电子退税费营业,目前正在全力奉行。

  现在在海南地税,“阳光办事”成为新常态,纳税人感遭到实其实在的变化。

  麦正华暗示,“办事一个尺子、办税一个尺度”,省地税局通过多渠道、全方位、深条理地公开政务内容,进一步改良机关作风、优化成长情况,无力推进了干部职工规范法律、依法行政,推进了廉政扶植,缓解了征纳矛盾,提拔了办理质效。

  (本报海口1月8日讯)

  若何联系地税

  5招教你 “不失联”

  若何拨打海南地税

  12366纳税办事热线号键;

  若何关心海南省处所税务局

  门户网站12366“我要征询”平台

  登录海南省处所税务局门户网站,网址为:,点击“我要征询”,即可在线征询税收政策问题,一般问题在受理后2个工作日内赐与回答,复杂问题在5个工作日内做出回答。

  若何查找添加

  海南地税“QQ在线办事”平台

  电脑或手机下载“QQ”软件并安装,注册QQ帐号。

  运转QQ法式,在登录界面输入QQ帐号、暗码进入QQ法式界面,点击此中的“查找”按钮。

  在弹出的查找框中输入需要添加的(昵称:hnds12366),点击“查找”按钮,呈现搜刮成果后,点击“加友”按钮进行老友的添加操作。添加老友“hnds12366”成功后,即可立即进行QQ在线征询税收政策问题。

  若何关心“海南地税”

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  海南省处所税务局

  对外公开德律风一览

  纳税征询、纳税办事赞扬电线。

  税收违法举报德律风(揭发纳税人税收违法行为):66969110。

  税收干部违纪举报德律风(揭发税务干部违纪行为):66969050。

  纳税人端税务软件支撑电线。

  税务部分联系电线。

  当局消息公开机构联系电线

  听得见的纳税办事

  本报记者 杨勇 通信员 邢斌 周玲

  叮铃铃……德律风铃响起不跨越三下必然会被接起,一个洪亮的女声响起:“您好,海南地税12366纳税办事热线,请问有什么能够帮您?”德律风的那头是一名焦心等着寻求政策解答的纳税人。一根德律风线联系起了税务机关与纳税人,无形的电波拉近了征纳两边之间的距离。

  12366意味着一年12个月,365天为纳税人供给办事。2010年12月28日,由国度税务总局组织开辟的12366纳税办事热线系统在海南正式开通运转,海南由此成为全国第一家实现国税、地税合作共建12366纳税办事系统的省份。这条热线担负着受理全省国税、地税纳税征询,涉税举报及赞扬监视使命。

  4年过去了,12366由一个目生的数字变成了家喻户晓的纳税办事热线热线就是最新税收政策和征管行动的‘晴雨表’,要求我们对政策的解答必需是专家级此外,因而不克不及懒惰,需要大师的不竭勤奋。”省地税局纳税办事处处长吴爱清暗示。

  为了提高12366纳税办事热线月起头,省地税局纳税办事处每天派营业熟练的同志拾掇纳税人热点问题谜底,由后台办理人员初审后,交副处长复核,由处长终审,并在当晚10时前通过纳税办事处微信群发送所有坐席人员,要求其操纵晚上业余时间来消化和进修,第二天再通过早会进行讲解。

  1月7日一早,12366纳税办事热线坐席人员准时抵达岗亭,如常的每日半小时早会培训起头。除了早会培训,坐席人员每周还要分组、分专题对营业学问、技巧、礼节等方面的学问和亏弱环节进行内部培训,通过案例阐发和听录音等体例,进修最新政策、营业流程,讲解热点难点问题。

  积少成多,12366有了本人的小学问库,变疑问问题为一般问题,坐席人员的营业学问技术得以提拔,回答口径同一,展示在纳税人耳边的是更专业的涉税征询办事。

  除了更优更好的办事,12366还肩负着涉税举报及赞扬监视使命。

  省地税以庇护纳税人权益为落脚点,出台一系列行动提拔纳税办事公信力。

  从客岁4月起,省地税局带领走进12366接听热线成为一项常态化工作,每月按照纳税人反映的热点问题,收罗相关处室看法,构成当期局长在线局长在线”勾当通过各类收集平台发布,指导泛博纳税人参与,与省地税局带领间接对话,进一步为纳税人供给便当办事。

  从客岁11月起头,对纳税人通过12366热线进行纳税办事赞扬的,并已按划定时间回答纳税人的记实,省地税局指定专人进行回访。如纳税人对处置成果不合错误劲,必需查清缘由,对合理合法的诉求,需从头回答纳税人。

  “12366是办事纳税人的次要平台,需要愈加丰硕的办事内容。”吴爱清说,省地税局积极开通12366纳税办事热线纳税办事热线分延时办事,遭到了泛博纳税人的接待。

  近日,一批新的办事内容不竭丰硕进来。

  拨打12366纳税办事热线,主动语音系统供给最新优惠政策(如小微企业税收优惠政策等)、办税流程和全省各市县发票举报德律风查询,受理小微企业赞扬等功能,让纳税人和消费者冲破了地区、时空的限制享遭到24小时便利快速的办事。

  同时,在原有收集查询、短信查询、二维码查询发票消息的根本上,省地税局开通了12366纳税办事热线小时真伪查询,拓宽查询发票真伪渠道,使纳税人随时都能查询发票真伪消息。

  从办事质量提拔、运转办理提拔、人员本质提拔、纳税人体验提拔4个维度,海南地税制造出12366的专业化抽象,扭转了公共认为办事热线就是简单接个电线越来越被纳税人接管,听得见的纳税办事架起了地税与纳税人之间沟通的桥梁。

  (本报海口1月8日讯)

  阳光办税 不摆“花架子”

  行政审批通明化,94%以上涉税事项“先办后审”;全面奉行“同城通办”;全力奉行电子退税;办税事项简略单纯化,减轻纳税人办税承担;以办税办事厅规范化扶植为冲破口,提高办税效率……省地税局近年真抓实干,把办事纳税人放在第一位,把求真务实的精力和作风贯彻到各方面各环节,安身本职,察实情、出实招、办实事、求实效,一步一个脚印,踏结壮实做好每一项工作,推进了处所经济的扶植与成长。

  改良工作作风、亲近联系群众的一个要旨,是求真务实。求真务实针对的是现实中各类各样的形式主义、八门五花的花架子。摆花架子,搞形式主义,做概况文章,不只中看不顶用,还会得到群众的信赖和支撑,贻害无限。要想有所成,要想取得成就,要想获得群众的承认,摆花架子是不顶用的,只能靠实其实在的勤奋。

  具体到税务机关,既要做好纳税,也要做好办事,在阳光办税工作中下足真功夫。纳税办事作为当局履行公共办事本能机能的主要构成部门,是税收工作的主要内容。为纳税人供给优良高效、经济便利的纳税办事已成为国表里税务机关的共识,也是建立我国现代税收征管新款式的首要环节。

  省地税局“首问义务”轨制化,用“紧箍咒”规范税务人,确保纳税人的话有人听、惑有人解、事有人办,切实做到了“办事一个尺子、办税一个尺度”,最大限度规范税务人,最大限度便利纳税人,让便民办税、阳光办税的春风吹拂到每名纳税者。

  扶植办事型机关是个大课题。省地税局近年拿出的一系列硬招、实招,取得了较着实效,博得了纳税人的承认。我们等候相关方面进一步改变征办理念,进一步优化纳税办事,切实做到“办事抵家、对劲抵家”,积极营建出税企协调的优良场合排场。

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